01 哪些环节会接触到你的信息
三个场景各用各的,范围清楚,互相之间不会串用。
-
站内检索
你输入的检索词、勾选的分类与筛选条件,以及发起检索的大致时间。这些内容以聚合统计的形式记录,不落到具体某个人身上。
-
邮件咨询
你发信时用的邮箱地址、正文里写下的问题描述,以及你主动附上的页面链接与截图。
-
更新订阅
你填写的邮箱地址,以及你勾选的栏目方向,例如面板评测、订阅对比或规则解读。
02 这些信息用在哪几件事上
每一类信息对应一件明确的事,做完这件事就不再挪作他用。
-
检索优化
统计哪些词被反复搜到却没有合适条目,据此补充索引、改写条目标题,让下一个人少绕一圈。
-
答复咨询
先定位你问的是哪一条,回信时把相关页面链接一并给出,省去你来回翻找。
-
更新推送
按你勾选的栏目方向发出新增与校对通知,方向之外的栏目不会发给你。
-
范围控制
你在邮件里写下的问题,只用于答复你本人,不会转成推送素材,也不会拿去做别的方向。
03 保留多久,怎么提前删掉
各类信息有各自的保留时间,到期滚动清理;想早点清,也能自己提。
-
检索统计
以聚合形式保留 13 个月,到期滚动覆盖,之后不再留存。
-
咨询邮件
在你确认问题解决后保留 24 个月,便于同类问题再问时对照此前的答复。
-
订阅邮箱
你退订之后,7 个工作日内从推送名单中移除。
-
提前删除
发邮件到 email@clue-38yule.com.cn,标题写明“信息删除申请”,注明你使用的邮箱和大致时间;涉及具体条目时附上页面链接。
-
处理节奏
工作日 9:00-18:00 有人值守,一般 3 个工作日内给出答复并告知处理结果。
05 你能主张的四项权利
查询、更正、撤回、删除,四件事都可以自己发起。
-
查询
来信询问我们手上有哪些与你有关的信息,回复时会逐项列出。
-
更正
发现邮箱写错或记录有出入,可以要求改正。
-
撤回
随时可以取消订阅,撤回后不再收到新的推送;此前已经发出的那一批无法收回。
-
删除
可以要求删除检索记录、咨询邮件或订阅信息,删除后不再恢复。
-
申请方式
用同一个客服邮箱,标题写明“权利申请”,说清你要办哪一项、涉及哪个邮箱或哪段时间,就能更快办结。
06 修订节奏与版本标记
站点在调整,这份说明跟着一起改,改动会留下标记。
-
修订节奏
每月做一次增量更新、每季度做一次全量校对,这份说明随运营调整同步修订。
-
版本标记
每次修订都标注版本号与校对日期,当前使用的是 v2025 系列。
-
历史版本
旧版本保留,方便你对照此前看到过的说法。
-
效力说明
条目更新后以最新版本为准,此前版本的相关说法可以在访问须知里查到。
还没找到你要的那一条
如果你关心的是操作步骤、条目纠错或合作方向,下面几个入口能更快接上: